MasterClass opzeggen: Hoe werkt het en wat zijn de voorwaarden?

Wat heb je nodig?

Om je MasterClass-abonnement op te zeggen, heb je je inloggegevens bij de hand nodig.

Dit is het e-mailadres en wachtwoord waarmee je je account hebt aangemaakt. Zonder deze gegevens wordt het lastig om bij de instellingen te komen. Daarnaast is het handig om je betaalmethode te kennen.

MasterClass kan je factureren via creditcard, PayPal of iDEAL. Weet je niet meer hoe je betaalt?

Check dan eerst je bankafschriften of PayPal-geschiedenis. Tot slot heb je een apparaat met internetverbinding nodig.

De opzegging verloopt volledig online via de website van MasterClass. Een smartphone, tablet of computer voldoet allemaal.

Stap-voor-stap

Inloggen op je account

Ga naar de officiële website van MasterClass en klik op 'Inloggen' rechtsboven.

Voer je e-mailadres en wachtwoord in. Ben je je wachtwoord vergeten?

Gebruik dan de 'Wachtwoord vergeten'-functie om een reset-link te ontvangen. Eenmaal ingelogd, klik je op je profielfoto of naam in de rechterbovenhoek. Er verschijnt een dropdown-menu. Selecteer hier 'Accountinstellingen' of 'Settings'.

Abonnement beheren

In het accountoverzicht zie je al je persoonlijke gegevens. Scroll naar beneden tot je het kopje 'Abonnement' of 'Subscription' tegenkomt.

Hier vind je de details van je huidige plan. Klik op de knop 'Abonnement beheren' of 'Manage subscription'. Je wordt nu doorgestuurd naar een pagina waar je je lidmaatschap kunt aanpassen.

Soms heet deze sectie 'Billing' of 'Facturering'. Zoek naar de optie om je abonnement op te zeggen.

Bevestiging en bewijs

Dit kan een link zijn met de tekst 'Annuleer abonnement', 'Cancel subscription' of 'Opzeggen'.

MasterClass probeert je soms te behouden met een speciaal aanbod, zoals een kortingsperiode. Als je zeker weet dat je wilt opzeggen, klik je op de definitieve annuleerknop. Je krijgt nu een bevestigingsscherm te zien.

Lees dit goed door, want hier staat tot wanneer je nog toegang hebt. Na het klikken op bevestigen, zou je direct een bevestigingsmail moeten ontvangen.

Ontvang je deze niet binnen een paar minuten? Check dan je spam- of ongewenste-mailmap.

Bewaar deze bevestigingsmail goed. Het is je schriftelijke bewijs van opzegging.

Noteer ook de datum waarop je hebt opgezegd, voor het geval er later onduidelijkheid ontstaat. Log eventueel nog een keer in om te controleren of je abonnementsstatus is gewijzigd naar 'Geannuleerd' of 'Cancelled'. Dit geeft je extra zekerheid.

Veelgemaakte fouten

Een veelvoorkomende fout is opzeggen via de app van MasterClass. De opzegmogelijkheid in de app is vaak beperkt of onduidelijk.

Doe het altijd via de desktopwebsite voor een volledige procedure. Een andere fout is het vergeten van automatische verlenging, wat ook speelt bij Coursera opzeggen. Zeg je een dag vóór de verlengdatum op? Dan wordt je abonnement mogelijk nog een keer verlengd.

Houd altijd de verlengdatum in de gaten. Sommigen verwijderen simpelweg de app of sluiten hun browser, in de veronderstelling dat het abonnement dan stopt.

Dit is niet het geval. De betalingen lopen gewoon door totdat je formeel opzegt.

Het niet controleren van de bevestiging is ook een risico. Zonder bevestigingsmail heb je geen bewijs. Neem bij twijfel direct contact op met de klantenservice van MasterClass.

Tot slot: vergeet niet eventuele gekoppelde betaalmethoden te controleren. Zelfs na opzegging kan het zijn dat je betaalgegevens nog in het systeem staan. Verwijder deze handmatig voor extra zekerheid.

Tips

Zeg altijd minimaal 24 uur vóór de volgende verlengdatum op. Zo voorkom je dat er onverwacht een nieuw termijn wordt afgeschreven, zoals bij het Skillshare abonnement opzeggen.

Zet een herinnering in je agenda. Download belangrijke cursusmaterialen vóórdat je opzegt.

Na opzegging verlies je toegang tot alle lessen, werkbladen en extra's. Sla alles op wat je nog wilt bewaren. Gebruik een apart e-mailadres voor je MasterClass-account.

Dit maakt het makkelijker om alle communicatie over je abonnement te volgen en terug te vinden. Overweeg eerst een pauze in plaats van opzeggen. MasterClass biedt soms de optie om je abonnement tijdelijk te bevriezen. Dit is handig als je later weer wilt beginnen.

Neem bij problemen direct contact op met de klantenservice via e-mail of chat.

Leg duidelijk uit wat je wilt en vraag om een schriftelijke bevestiging van je opzegging. Bekijk ook de algemene voorwaarden op de website. Daarin staan de precieze regels over opzegtermijnen, restituties en wat er met je gegevens gebeurt na opzegging.

Resultaat

Na een succesvolle opzegging ontvang je een bevestigingsmail met de einddatum van je toegang.

Tot die datum kun je nog gewoon alle cursussen volgen. Daarna wordt je account omgezet naar een gratis basisversie.

Je betaalmethode wordt niet meer belast voor toekomstige termijnen. Let op: eventuele openstaande betalingen voor de huidige periode worden niet teruggestort. Je betaalt de lopende periode volledig uit. Je persoonlijke gegevens blijven bewaard in het systeem, tenzij je expliciet vraagt om volledige verwijdering.

Dit kun je apart aanvragen bij de klantenservice conform de privacywetgeving. Je kunt later altijd weer een nieuw abonnement nemen met hetzelfde account.

Je voortgang in cursussen is dan echter mogelijk wel verdwenen, afhankelijk van hoe lang je weg bent geweest. Het opzeggen zelf is definitief, maar niet onomkeerbaar in de zin dat je altijd terug kunt komen. De financiële verplichting stopt wel direct na de lopende betaalperiode.