Email marketing leren: Nieuwsbrieven en automatisering

Wat is het?

Email marketing is een vorm van directe marketing waarbij je commerciële of informatieve berichten naar een groep ontvangers stuurt via e-mail. Het draait om het opbouwen van een relatie met je publiek, hen informeren en uiteindelijk aanzetten tot actie.

Dit kan een aankoop zijn, maar ook het downloaden van een gids of het bijwonen van een webinar.

Binnen email marketing zijn er twee hoofdonderdelen: het handmatig versturen van nieuwsbrieven en het opzetten van geautomatiseerde campagnes. Een nieuwsbrief is een periodieke mailing met updates, tips of aanbiedingen. Automatisering daarentegen is een reeks vooraf ingestelde emails die worden getriggerd door een specifieke actie van de ontvanger, zoals een inschrijving of een verlaten winkelwagentje.

De kracht zit in de combinatie. Met nieuwsbrieven onderhoud je het contact en bouw je autoriteit op. Met automatisering lever je hyper-relevante content op het juiste moment, zonder dat jij er elke keer handmatig werk aan hebt. Het is een essentieel onderdeel van de marketingmix voor bijna elk online bedrijf.

Hoe werkt het precies?

Je begint altijd met het bouwen van een lijst met geïnteresseerden. Dit doe je door een aanmeldformulier op je website te plaatsen, waar bezoekers hun emailadres achterlaten in ruil voor iets waardevols, zoals een e-book of een kortingscode.

Nieuwsbrieven opstellen en versturen

Deze lijst is je meest waardevolle bezit. Voor een nieuwsbrief bepaal je eerst het doel: wil je informeren, verkopen of betrokkenheid creëren? Vervolgens schrijf je de content, ontwerp je een sjabloon en plan je het verzendmoment in. Het is cruciaal om consistent te zijn, bijvoorbeeld wekelijks of maandelijks, zodat je ontvangers weten wanneer ze iets van je kunnen verwachten.

Automatisering opzetten

Bij automatisering stel je een 'workflow' of 'sequence' in. Een klassiek voorbeeld is de welkomstserie: wanneer iemand zich inschrijft, ontvangt hij automatisch een reeks van 3-5 emails over een aantal dagen.

Je kunt ook automatische mails instellen voor verjaardagen, herinneringen of na aankopen.

De software voert dit volledig zelf uit op basis van de triggers die jij definieert. De technologie erachter is een email service provider (ESP) zoals Mailchimp, ActiveCampaign of ConvertKit. Deze platformen bieden de tools om lijsten te beheren, emails te ontwerpen, campagnes te plannen en de resultaten te meten via statistieken als openingsratio en doorklikpercentage.

De wetenschap erachter

De effectiviteit van email marketing is niet zomaar een gevoel; het is gebaseerd op bewezen psychologische principes. Een kernprincipe is wederkerigheid. Door waardevolle, gratis content te geven via nieuwsbrieven, creëer je een gevoel van verplichting.

Ontvangers voelen zich eerder geneigd om iets terug te doen, zoals een product kopen.

Een ander sterk principe is schaarste en urgentie, vaak toegepast in geautomatiseerde verkoopmails. Zinnen als 'nog maar 2 op voorraad' of 'deze aanbieding verloopt vanavond' spelen in op de angst om iets te missen (FOMO).

Dit zet aan tot snellere besluitvorming. Personalisatie speelt ook een grote rol. Wanneer een email aansluit bij iemands eerdere gedrag (zoals bekeken producten), voelt het persoonlijker en relevanter.

Dit activeert de hersenen op een positieve manier en verhoogt de betrokkenheid aanzienlijk.

Het algoritme van emailproviders beloont bovendien goede betrokkenheid, waardoor je mails minder snel in de spamfolder belanden.

Voordelen en nadelen

Voordelen

• Directe en eigen communicatie: Je bezit je emaillijst. In tegenstelling tot sociale media-algoritmen, bepaal jij wanneer en hoe je je publiek bereikt. Het is een onafhankelijk kanaal.
• Hoge ROI: Email marketing staat bekend om een van de hoogste returns on investment in digitale marketing. De kosten zijn relatief laag, terwijl de opbrengst per geïnvesteerde euro hoog kan zijn.
• Uitstekende meetbaarheid: Alles is meetbaar: van hoeveel mensen de mail openen tot hoeveel er op een link klikken en uiteindelijk converteren. Dit maakt het perfect voor optimalisatie.
• Schaalbaarheid via automatisering: Eenmaal opgezette automatische campagnes werken voor je terwijl je slaapt. Je kunt duizenden mensen tegelijk een persoonlijke ervaring bieden.

Nadelen

• Concurrentie in de inbox: Iedereen ontvangt tientallen emails per dag. Het is een uitdaging om op te vallen en niet als spam te worden gezien.
• Technische complexiteit: Het opzetten van geavanceerde automatisering en het integreren met andere systemen (zoals een webshop) kan complex zijn en vereist kennis.
• Wet- en regelgeving: Je moet je strikt houden aan privacywetten zoals de AVG. Je moet expliciete toestemming hebben om te mailen en altijd een duidelijke afmeldoptie bieden.
• Onderhoud vereist: Een lijst veroudert. Mensen veranderen van email of verliezen interesse. Je moet continu werken aan het gezond houden en laten groeien van je lijst.

Voor wie relevant?

Email marketing is relevant voor iedereen die een publiek wil bereiken en een relatie wil opbouwen. Voor ondernemers en freelancers is het een onmisbaar kanaal om leads te koesteren en expertise te tonen door email marketing te leren.

Het helpt hen top-of-mind te blijven bij potentiële klanten. Eigenaren van webshops en e-commercebedrijven hebben er direct financieel voordeel bij. Geautomatiseerde emails voor verlaten winkelwagens, productaanbevelingen en win-back campagnes genereren directe omzet.

Voor content creators, bloggers en podcasters is het de manier om hun meest loyale volgers direct te bereiken, los van algoritmes.

Het is het perfecte kanaal om diepgang te bieden en verkeer naar nieuwe content te leiden. Ook voor marketeers en marketingspecialisten is het een kernvaardigheid. Het beheersen van email marketing en automatisering is een zeer gewilde competentie op de arbeidsmarkt.

Het is een meetbaar kanaal dat direct bijdraagt aan bedrijfsdoelstellingen. Tenslotte is het relevant voor non-profitorganisaties en verenigingen om donateurs te informeren, evenementen te promoten en hun achterban te mobiliseren. De lage kosten en hoge betrokkenheid maken het een ideaal communicatiemiddel.